Apontamentos

Boa Noite!

Estava aqui a pensar nestas ultimas aulas e cheguei á conclusão que de facto a utilidade e objectividade desta disciplina são extremamente úteis a nossa vida profissional.

Fiquei mesmo impressionado com o profissionalismo e simpatia do professor bem como todos os colegas que de uma forma geral têm superado todas as expectativas se bem que ás vezes existe demasiada competição. É optimo que haja competição mas creio que ás vezes se estão a passar os limites.

Cumprimentos e continuem o bom trabalho.

INSTITUTO PORTUGUÊS
DE ADMNISTRAÇÃO E MARKETING

1. Comentário desenvolvido acerca dos principais problemas do caso EuroDisney e a sua relação com as características culturais de cada um dos países.

Após a análise do texto proposto (Caso EuroDisney), podemos afirmar que o início e principal factor dos problemas/ obstáculos, encontrados foram: postura arrogante, pouco flexível e teimosa da cultura americana.

Assim, neste vultuoso investimento, detectamos dificuldades de adaptação á diferente cultura europeia, em particular a francesa, resultando esta atitude americana num fracasso da implementação da marca Disney na Europa.

Do nosso ponto de vista a cultura determina grande parte dos comportamentos, o que requer que sejam ajustados os procedimentos económicos e ambientes diversos, o que não foi feito pelos responsáveis deste investimento, dando origem aos problemas que passamos a enumerar:

• Adesão dos europeus abaixo das expectativas (1º e 2º ano).
• Menor permanência dos turistas Europeus nas instalações da EuroDisney, resultando em menores ganhos, devido à não adopção do modelo do Turista Americano pelo Turista Europeu.  
• Por parte da EuroDisney, a nível de toda a organização necessária à implementação do investimento, foi considerado apenas o modelo americano, recusando outras formas e tipos de modelos incluindo o europeu.
• Após a detecção dos problemas por parte da EuroDisney, incorreram noutro erro ao contratar um grupo de peritos americanos implementando novamente soluções á sua medida, esquecendo uma vez, mais os valores europeus. Recorde-se local do investimento.
• Em contraponto com a atitude adoptada na DisneyJapão, onde os americanos venderam a sua ideia e produto a uma empresa japonesa, na Europa isso não aconteceu impondo assim o seu modelo estereotipado.
• Finalmente consideramos que a Disney exportou literalmente, quase sem alterações o conceito e modelo interno americano. 

Neste caso seria necessário um estudo relativo ao ambiente físico, económico, legal e cultural de forma a obter um forte conhecimento dos gostos, valores e hábitos locais.

Citando a Dra Virgina Horcajadas “El entorno social y cultural si influyen en la forma de gestíon de una empresa. De hecho, en la actualidad, la diversidad tanto social como cultural y la internacionalización son factores clave.”

Dando o exemplo da McDonalds, que, se numa fase inicial não era possível beber café, rapidamente se adaptou a nossa realidade e hoje já nos é possível comer uma sopa ou salada.

As estratégias de gestão de uma empresa deste género devem passar pelo respeito e pela adaptação a economia e a cultura do local onde se pretende instalar.

Como conclusão consideramos que hoje e como forma de gestão nos grandes grupos empresariais existe uma liderança muito mais flexível, onde o diálogo e criatividade são elementos essenciais no cumprimento de objectivos.

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